义马市商务局

“强化担当作为、深化效能革命”活动

公开承诺

为强化担当作为，深化效能革命，市商务局承诺如下：

一、缩短服务时限。缩短对外贸易经营者备案和成品油零售经营资格审核转报时间，由原来承诺的7天缩短至5天；对再生资源回收经营者备案、洗染业经营者备案、单用途商业预付卡备案，材料齐全的，当日即可办理完毕。能通过网上办理的，一律通过在线办理。

二、提高办事效率。严格执行限时办结制和首办责任制，最大限度简化程序、优化流程。在项目审批和项目建设中，实行“特事特办、急事急办，难事帮办、常事快办”的原则，为企业提供优质高效的服务。

三、提升服务质量。热情接待服务对象，认真受理群众来信来访，实行首问责任制和兑现服务承诺制，对群众提出的问题，认真解答，做到事事有回音，件件有落实。

四、严惩违规行为。坚持杜绝“吃、拿、卡、要”等现象发生。对本局工作人员办事效率低下，违反限时办结制度，服务态度冷漠、生硬、推诿，被投诉查实的，给予严肃处理。

以上承诺，保证兑现，欢迎社会各界进行监督。

2017年8月2日